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溫州炒房團(tuán)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭與“看客下面”
作者：穆峰 日期：2007-6-19 字體：[大] [中] [小]
據(jù)《重慶晚報》報道，溫州炒房團(tuán)在五月中旬的重慶房交會虧本甩賣300套房屋，但買者寥寥，一時間成了房交會的一大新聞。近年來，溫州炒房團(tuán)叱咤全國各地，基本沒失過手，但這回卻栽了。問題出在哪里？炒房團(tuán)成員總結(jié)了他們的三大失誤。
一是選擇了高檔房屋投資。其他城市的成功經(jīng)驗表明，高檔房屋的升值空間更大，也更容易出手。哪知，重慶購房者卻不追捧高檔房，這使得他們投資的高檔房最終“高不成低不就”。
二是面積只挑大戶型。由于所炒的房屋面積較大，以150平方米至200平方米為主，在其他城市很好脫手，可重慶人似乎更偏愛中小戶型。盡管甩賣房每平方米降價數(shù)百元，但由于面積大，總價高，因此成交的不多。
三是所炒房屋的地段大多集中在市中心的渝中區(qū)。溫州人剛到重慶，按照慣性思維，城市中心必是黃金地段，房屋脫手很容易。后來才知道，不少重慶人居家的首選地點并非渝中區(qū)。
細(xì)細(xì)看來，溫州炒房團(tuán)敗走山城的原因很簡單：沒有對重慶人的消費習(xí)慣調(diào)查研究，而是依據(jù)以往經(jīng)驗，使得教條主義占領(lǐng)了智商的制高點。偉大領(lǐng)袖毛主席早就說過：教條主義不如屎，人屎可以喂狗，狗屎可以肥田，教條主義既不能喂狗，也不能肥田，只有聯(lián)系實際，具體問題具體分析，才能把事干好。許多后人總把他老人家的話當(dāng)耳邊風(fēng)，你說了，他就是不聽。
相比較而言，老外不聽主席的忠告可以理解，人家有自己的做事哲學(xué)，才不用什么 “毛澤東思想”哩！但毛澤東那一套做事準(zhǔn)則的確是通用法則，你不能違背，否則會吃虧。比如國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國市場紛紛出問題就是一個例證。05年8月，阿里巴巴并購雅虎中國；進(jìn)入中國的eBay易趣不敵淘寶，市場份額不斷萎縮，惠特曼只好咬咬牙賣給了TOM在線；Google在中國尷尬兩年，前段時間因剽竊搜狗的“輸入法”而弄得灰頭土臉……
事實上，中西消費者的消費觀念差異很大，尤其在接受新事物時表現(xiàn)得最為明顯。在西方，人們普遍喜歡嘗鮮，接受新東西特別快；我們是青少年接觸新事物快些。但這個群落不是消費主流群，因此很難勾起廣告主的興趣。所以那些主打時髦概念吸引毛孩子的網(wǎng)站，也就很難像傳統(tǒng)門戶那樣掙廣告費。這就是為什么博客等web2.0網(wǎng)站一直不能走廣告這條盈利模式的原因。
Google、雅虎等巨頭在西方市場主要賺中青年人的錢，但這部分人中30歲以上者在中國是很難接受網(wǎng)絡(luò)消費的，多是看看新聞，瀏覽網(wǎng)頁而已。所以必須依據(jù)中國的網(wǎng)絡(luò)消費市場的差異為不同的網(wǎng)民定做套餐，而不是生搬硬套美國的成功模式。
中國有句俗語，叫“看客下面”：一些客人喜歡吃拉面，主人就下拉面；一些客人喜歡吃細(xì)面，你就下細(xì)面；還有客人是南方人不喜歡吃面，你就給他煮米飯。這是具體問題具體分析，要不然不管客人喜好就煮一鍋面，結(jié)果客人吃得不舒服，這不是待客之道。反觀Google、雅虎等國際網(wǎng)絡(luò)巨頭來華后，就是不管三七二十一先拿些“美國面”給男女老少吃，請問幾個人吃得慣？誰都想討好，往往誰都討不好。溫州炒房團(tuán)也是拿給外省人吃的面，給重慶人吃，人家能買賬嗎？
中西網(wǎng)絡(luò)消費觀念的差異還表現(xiàn)在對待收費的認(rèn)同上。西方網(wǎng)民習(xí)慣了網(wǎng)上消費，要是你給他個免費的好處，他還不一定要，他會認(rèn)為那不可信——誰傻得腦子進(jìn)水白給我餡餅。這是“個人主義”至上的社會價值呈現(xiàn)。國內(nèi)就不同，是免費的天下，網(wǎng)民就喜歡免費，什么免費軟件，免費電影，免費音樂，免費開店……成就了不少互聯(lián)網(wǎng)公司，反而像eBay易趣那樣收費的就沒好下場了。這是網(wǎng)絡(luò)在中國普及過程中一貫免費的慣性使然�，F(xiàn)在一些成熟的網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場想收費就很難了，弄得不少軟件公司不得不依托“免費軟件”賺取廣告費，這也不容易，賺些錢還得被稱之為“流氓”。實際上，中國網(wǎng)絡(luò)市場需要不斷培育，但收費概念也得潛移默化地滲透，要不然市場成熟后，賺錢沒門不是瞎忙活了。
溫州炒房團(tuán)敗走山城、跨國網(wǎng)絡(luò)巨頭遇挫中國都是犯了教條主義，沒有“看客下面”。你想把事干成，就必須懂得具體問題具體分析這個樸素的辯證法，不管你是炒房產(chǎn)，還是玩網(wǎng)絡(luò)，都得依據(jù)顧客的喜好下適合他口味的“面”。
穆峰先生，22歲，“為營銷而活的人”，信奉“活著就要營銷，營銷就要玩命”，中國最年輕的優(yōu)秀營銷策劃人，用營銷解析大學(xué)教育及大學(xué)生態(tài)的第一人，“骨髓營銷”倡導(dǎo)者，品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家，07年國家環(huán)保總局環(huán)保宣教活動顧問，現(xiàn)任零下一度營銷策劃機(jī)構(gòu)總策劃，兼任國際十大培訓(xùn)師、中國第一位CS（顧客滿意）經(jīng)營運作專家、首嘉商務(wù)咨詢有限公司董事長嚴(yán)世華教授助理，《全球品牌網(wǎng)》、《品牌中國網(wǎng)》、《中國營銷管理網(wǎng)》、《博銳管理在線》、《中華品牌管理網(wǎng)》、《中國廣告人網(wǎng)》等專欄作者，服務(wù)過的客戶有：順峰藥業(yè)（醫(yī)藥策劃）、丹姿日化（日化策劃）、驕子集團(tuán)（煙草策劃）、成都A世界（IT策劃）、成都永樂家電（家電策劃）、首嘉休閑館（促銷策劃）、國家環(huán)�？偩郑ù笮凸婊顒硬邉潱⒏拭C金鎖陽（保健品策劃）等。電話：13518152944,電郵：zhengheyuyingxiao@163.com ，（欲了解更多情況請搜索“穆峰”）